A portaria é um dos setores mais importantes em um condomínio, pois é ali que se faz o controle de entrada e saída de visitantes, trazendo mais segurança ao local; são recebidas as encomendas e ajuda os moradores a entrarem no condomínio com mais praticidade.

Por isso, é essencial ter um sistema de portaria, controle de acesso ou de segurança no seu condomínio — mesmo que oferecer um desses serviços seja um investimento.

Abaixo, elencamos vários tipos de portarias com suas vantagens e desvantagens.

Desse modo, fica mais fácil avaliar o custo-benefício de cada um e qual modelo pode se encaixar perfeitamente no seu condomínio. Confira!

Por que é importante ter um serviço de portaria no condomínio?

A portaria é um serviço especializado para locais onde se necessita o controle de acessos de pessoas, como em um condomínio.

Desse modo, o serviço tem como foco fazer o controle de pessoas, veículos e mercadorias que entram e saem do ambiente, além de fazer o atendimento a visitantes e moradores, seja presencial, telefônico, por interfone ou tecnologia.

Outra função da portaria é auxiliar e orientar pessoas e colaboradores pelo condomínio.

Dessa forma, todas essas atribuições oferecem segurança para os moradores, a fim de garantir acesso somente a quem tiver autorização e também incrementar a segurança patrimonial do condomínio.

Qual tipo de portaria é a melhor para condomínios?

Bom, a resposta para essa pergunta é: depende. Para escolher o melhor tipo de portaria para o seu condomínio, deve-se levar em consideração o porte do empreendimento, o perfil dos moradores e também quanto a administração tem em caixa para investir em um sistema de portaria.

Geralmente, empreendimentos grandes possuem recursos financeiros para investir em sistemas sofisticados e tecnológicos de segurança e monitoramento para suas portarias.

Já condomínios mais antigos e de perfil familiar, costumam preferir a presença de porteiros, com os quais eles desenvolvem um vínculo de confiança e vão mantendo essa relação durante os anos.

Condomínios mais modernos com público jovem e adepto à tecnologia, podem dispensar o tradicional porteiro presencial, optando pela portaria remota.

Por isso, não existe um modelo de portaria melhor que o outro. Todos têm suas vantagens e desvantagens e é isso que nós vamos te mostrar agora.

Portaria tradicional (presencial)

A opção mais conhecida de portaria é a tradicional que conta com a presença de uma equipe de porteiros. Assim, essa equipe vai se revezando em turnos garantindo a vigilância, acesso de moradores e recebimento de encomendas.

Desse modo, a opção de condomínio com portaria tradicional tem custos mais elevados, já que a alternativa é ter uma equipe própria de porteiros com salários e encargos trabalhistas.

Uma opção para baixar os valores é contratar uma empresa terceirizada, pois assim, a empresa se torna responsável pelo pagamento, encargos trabalhistas, treinamentos e passivo trabalhista.

Vantagens

• Atendimento 24h;
• Controle de acessos feito pessoalmente;
• Equipes treinadas para manter a segurança;
• Relacionamento de confiança com os moradores;
• Pode-se terceirizar esse serviço.

Desvantagens

• Alto custo de manutenção da equipe;
• Gestão dos colaboradores da portaria;
• Treinamentos;
• Regime CLT: acumula passivo trabalhista;
• Na falta de um porteiro, deve-se recorrer a um substituto (zelador, dividir turno entre porteiros, mão de obra substituta na terceirizada).

Portaria remota

Uma alternativa que vem conquistando a atenção dos condomínios é a portaria remota. Ao invés do porteiro ir presencialmente no local, ele fica em uma central de monitoramento remoto da empresa contratada.

Ou seja, ele ou eles acompanham tudo que acontece no condomínio por meio das câmeras e também fazem o controle de acesso de moradores e visitantes, além de receber encomendas, tudo de forma remota.

Desse modo, os custos diminuem bastante e a segurança é a mesma ou até mesmo melhor, pois, estando na central, o porteiro tem acesso a câmeras simultaneamente e não corre o risco de ser ameaçado em casos de roubos ou invasões.

Um porém desse tipo de portaria é que o condomínio deve ter uma estrutura prévia para esse tipo de serviço funcionar perfeitamente, como sistema de câmeras por todo o local, portões com clausuras, sistema de interfone, além de um protocolo de segurança muito bem amarrado aprovado em assembleia e com moradores treinados.

Vantagens

• Atendimento 24h;
• Acesso simultâneos às câmeras do local;
• Controla o acesso de moradores, prestadores e visitantes;
• Maior segurança;
• Custo-benefício melhor em relação a portaria tradicional.

Desvantagens

• Investimento alto inicial (empresas oferecem financiamento);
• Moradores mais independentes com perfil mais tecnológico;
• Falhas tecnológicas podem acontecer e os moradores devem acionar a empresa prestadora, que segue um plano de contingência;
• Não há relação de afinidade e confiança com o porteiro.

Monitoramento a distância

Se não houver viabilidade técnica para o condomínio implantar a portaria remota ou o condomínio não puder arcar com o investimento, existe uma outra alternativa: o monitoramento a distância.

Ou seja, uma equipe monitora as câmeras instaladas no local, mas não fazem o controle de acessos ao condomínio. Desse modo, cada morador recebe sua tag e controle para entrar no condomínio ou ainda pode acessar por tecnologia biométrica (digital, facial etc).

Vale lembrar que esse tipo de monitoramento também precisa da instalação de câmeras pelo condomínio.

Vantagens

• Baixo custo;
• Monitoramento remoto.

Desvantagens

• Menos conforto;
• Risco de segurança na liberação menos criteriosa por moradores;
• Falhas tecnológicas.

Condomínio com portaria híbrida

Outro modelo de portaria para condomínios é a híbrida. Ou seja, cria-se uma portaria semipresencial, onde há porteiro presencial em um período do dia à escolha do condomínio (ex.: durante o dia, quando há maior fluxo de pessoas) e à noite, há portaria remota, com o monitoramento e controle de acesso feito pela central da empresa.

Dessa maneira, a empresa consegue atender às demandas do condomínio com duas alternativas.

Além disso, o custo-benefício é equilibrado e esse tipo de portaria agrada boa parte dos moradores.

Vantagens

• Atendimento 24h;
• Presença do porteiro na parte mais movimentada do dia;
• Portaria remota à noite;
• Agrada perfis de moradores tecnológicos e familiares;
• Custo-benefício em conta.

Desvantagens

• Não se cria uma relação de afinidade e confiança com os porteiros;
• Investimento em estrutura física.

Portaria autônoma

Tecnológica e de baixo custo, a portaria autônoma consiste em um sistema de segurança onde os moradores, por meio de um aplicativo, fazem o controle de acessos ao condomínio e atendimento de entregas.

Ou seja, nesse tipo de portaria, não tem porteiro e nem um operador remoto em uma central. A principal ferramenta é um aplicativo, que funciona pela internet , onde os próprios moradores do condomínio controlam individualmente a comunicação e o acesso dos mesmos e de seus visitantes.

Funciona assim: quando alguma visita chega, por exemplo, uma chamada é feita direto no celular do condômino. Assim, acessando a câmera posicionada na portaria do condomínio, ele vê quem é e pode liberar, ou não, a entrada.

Além disso, mesmo que o morador não esteja em casa, ele pode atender o visitante e até autorizar a entrada dele usando uma chave virtual disponibilizada no aplicativo.

As empresas que oferecem esse tipo de serviço realizam treinamentos e disponibilizam tutoriais de como funciona o sistema e ainda gerenciam possíveis falhas e fazem atendimento de apoio e suporte.

Vantagens

• Investimento baixo;
• Autonomia para o condômino;
• Uso da tecnologia para facilitar o dia a dia;
• Empresas especializadas nesse serviço oferecem suporte.

Desvantagens

• Os condôminos devem ter total entendimento de como usar o sistema;
• Os moradores devem ter um perfil tecnológico;
• Falhas técnicas podem acontecer, como picos de internet;
• Menos conforto, sem o serviço de portaria;
• Risco de segurança na liberação menos criteriosa por moradores.

Para escolher o melhor tipo de portaria para o seu condomínio, deve ser feita uma pesquisa, um planejamento financeiro e uma assembleia, para decisão de qual sistema implantar.

Vale ressaltar que a tecnologia nesse setor veio para facilitar e trazer mais segurança, por isso, esse investimento pode parecer alto, mas os benefícios e vantagens são visíveis no dia a dia.